Conditions de vente

CONDITIONS DE VENTE POUR LE SITE WWW.ROKELIN.COM
Les Conditions Générales ci-après sont applicables à la vente de tous les produits de www.rokelin.com que ce soit à des professionnels, des entreprises, des consommateurs, des utilisateurs ou à tout autre destinataire pouvant recevoir des envois sur le territoire européen.
L’utilisation de nos services par le client suppose, en tout état de cause, l’adhésion aux Conditions Générales de vente au moment de la passation de commande. Par conséquent, il est conseillé au client de prendre connaissance des Conditions Générales avant de procéder à effectuer une commande.

PRIX
Les prix indiqués pour chaque produit sont des prix à l’unité en Euros. Les prix appliqués à chaque commande sont les prix indiqués sur le site internet pour chaque produit au moment où la commande est effectuée. Tous les prix incluent la TVA correspondante. L’option de Jambon entier FILETÉ comporte un supplément de 5 € par pièce. Rokelin, S.L.U se réserve le droit d’effectuer, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle jugera opportunes sur le site www.rokelin.com. Ce qui signifie mettre à jour, même quotidiennement, les produits et les prix en fonction des requêtes du fournisseur auxquels ils appartiennent.

MOYEN DE PAIEMENT
Vous pouvez régler vos achats sur www.rokelin.com par virement bancaire, carte de crédit ou paiement à la livraison en Espagne, dans la péninsule et dans les îles Baléares. Le mode de paiement pour le reste de l’Europe sera par carte de crédit.

LIVRAISON

Les envois sont effectués via l’agence de transport SEUR. Les délais de livraison pour les commandes en Espagne, en Espagne et dans les îles Baléares seront de 24/48 heures; Pour le reste de l’Europe, le délai de livraison sera de 72/96 heures. Les commandes passées le vendredi, samedi ou dimanche seront traitées à partir du lundi suivant votre achat.

Les frais de port sont spécifiés une fois l’adresse indiquée lors du processus d’achat. Les clients qui passent plus de 100 € en Espagne, dans la péninsule et dans les îles Baléares et 300 € dans le reste de l’Europe peuvent bénéficier de la livraison GRATUITE.

ANNULATION DE COMMANDES
L’achat ne sera pas effectif tant que le paiement n’aura pas été effectué et vérifié par un numéro d’opération fourni par la plateforme de paiements de Caja Rural de Teruel. Si le paiement n’est pas effectué correctement, l’opération sera considérée comme nulle et ne sera pas prise en compte. À tout moment, avant d’effectuer le paiement sur le serveur sécurisé de la Caja Rural de Teruel, le client pourra revenir en arrière et sa commande ne sera pas prise en compte. Il est conseillé d’imprimer le justificatif d’achat qui servira de reçu de l’opération réalisée.

RÉCLAMATIONS
Au cas où le produit reçu serait défectueux ou erroné, vous disposerez d’un délai de 7 jours, à compter de la date de réception, pour effectuer une réclamation à Rokelin, S.L.U. Passé ce délai, Rokelin, S.L.U. ne pourra pas garantir votre remboursement. Pour effectuer votre réclamation, vous devrez communiquer, clairement et en détails, les raisons et indiquer le numéro de commande par courrier électronique ou en vous adressant à l’adresse postale suivante :

ROKELIN S.L.U.
C/ RINCÓN, 2
44001
TERUEL

RETOURS
Au cas où vous souhaiteriez renoncer à un des produits commandés après son achat, vous pourrez le communiquer avant son expédition ou jusqu’à 3 jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, le produit devra être retourné dans son intégralité et en parfait état. Vous pourrez effectuer cette opération par téléphone au numéro suivant : Tél. et Fax : +34 978611869

Formulaire de réclamation – retour
Veuillez indiquer le motif du retour ainsi que le numéro de commande. Après avoir fait part du retour, vous devrez envoyer le produit à l’adresse indiquée ci-dessus dans son emballage et correctement fermé. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition fiable. Rokelin, S.L.U. vérifiera que le produit se trouve en parfait état de conservation et de qualité et passera à rembourser le montant du produit. Cette quantité n’inclura pas les frais dérivés de l’expédition ni du retour, á moins que le motif du retour soit un produit en mauvais état. Rokelin, S.L.U., prend en considération toutes les réclamations et les retours soumis par ses clients.

Au cas où le motif du retour est un produit en mauvais état, le délai de retour s’étendra jusqu’à 30 jours. Rokelin, S.L.U. Prendra alors en charge les frais dérivés de l’expédition et du retour.