Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA PARA EL SITIO WWW.ROKELIN.COM

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los productos de www.rokelin.com a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final, que se le pueda entregar pedidos dentro del territorio europeo.
La utilización por parte del cliente de nuestros servicios, presuponen, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en el momento mismo de la orden de contratación. Por ello, es conveniente que el cliente lea las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una petición.

PRECIO

Los precios especificados para cada producto son precios unitarios en Euros. Los precios aplicables en cada pedido, son los indicados en la página web para cada producto en la fecha en que se realiza el pedido. Todos los precios llevan incluido el correspondiente IVA. La opción de Jamón entero FILETEADO lleva un suplemento adicional de 10 € por pieza. Rokelin S.L.U. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en el sitio www.rokelin.com, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de los requerimientos del suministrador al que pertenecen.

FORMA DE PAGO

Usted podrá efectuar el pago de las compras en www.rokelin.com mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contrareembolso en el territorio español, Península y Baleares. La forma de pago para el resto de Europa será mediante tarjeta de crédito.

ENVÍO

Los envíos se realizan a través de la agencia de transporte SEUR. Los plazos de entrega para pedidos del territorio español, península y baleares, serán de 24/48 horas; para el resto de Europa el plazo de entrega será de 72/96 horas. Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo serán procesados a partir del lunes siguiente a su compra.

Los portes de envío se especifican una vez indicada la dirección durante el proceso de compra. Podrán beneficiarse de portes GRATUITOS los clientes que realicen pedidos con un valor en productos superior a 100 € en el territorio español, península y baleares y 300 € para el resto de Europa.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

La compra no se hará efectiva hasta realizar el pago y recibir la correspondiente aceptación del mismo junto con el número de operación por el servicio de pasarela de pago de Caja Rural de Teruel. De no completarse correctamente el pago, la operación se considerará nula y no se tendrá en cuenta a ningún efecto. En cualquier momento antes de efectuar el pago en el servidor seguro de la Caja Rural de Teruel el cliente podrá retroceder la página y su pedido no se hará efectivo. Es conveniente que imprima su justificante de compra al efectuar el pago, como resguardo de la operación realizada.

RECLAMACIONES

En caso de que reciba un producto defectuoso o equivocado, dispondrá de un plazo de 7 días, a partir de la fecha de recepción, para comunicar a Rokelin S.L.U. su reclamación. Pasado dicho plazo, Rokelin S.L.U. no garantiza la devolución del importe. Para efectuar su reclamación deberá comunicar, clara y detalladamente, las causas e indicar el número de pedido, a través del correo electrónico o dirigiéndose a la siguiente dirección postal:

Rokelin S.L.U.
C/ Rincón, 2
44001
Teruel

DEVOLUCIONES

En caso de que una vez efectuada la compra, desee renunciar a alguno de los productos de la misma, podrá comunicarlo antes de su envío o bien hasta transcurridos 3 días, a partir de la fecha de recepción. En este último caso, el producto deberá encontrarse íntegro y en perfecto estado. Podrá hacerlo a través del siguiente número de teléfono: Tel. y Fax 978 611 869

Formulario de Reclamación-Devolución
Por favor indique cuál es el motivo de su devolución y el número de pedido. Una vez comunicada su devolución, deberá enviar a la dirección arriba indicada el producto correctamente embalado y precintado. Le recomendamos utilizar un medio de envío de su devolución seguro. Rokelin S.L.U. comprobará que el producto se encuentra en perfecto estado de conservación y calidad y procederá a devolver el importe del producto. Esta cantidad no incluye los gastos directos motivados por el envío ni el reenvío, salvo que el motivo sea por mal estado del producto, Rokelin, S.L.U., atiende todas las reclamaciones y devoluciones presentadas por sus clientes.

En el caso de que el motivo de la devolución del producto sea porque se encuentra en mal estado, el plazo de devolución se amplia hasta 30 días, asumiendo Rokelin S.L.U. los gastos directos motivados por el envío y reenvío.